Politique de remboursement

MISE À JOUR EN DATE DU 20 MARS 2020 : En raison de la situation actuelle entourant la pandémie du Covid-19, Roxanne Cuisine n'acceptera aucun retour, échange ou demande de remboursement sur ses produits PAPIERS qui sont déjà expédiés. Toutes les ventes de produits PAPIERS effectuées (avant le 20 mars 2020 et après) sont considérées comme finales et en tant que client de Roxanne Cuisine, vous devez accepter ces conditions. Seules les demandes de remboursement sur les ebooks numériques PDF pourront être acceptées conformément aux conditions de la présente politique.

MAGAZINE

Vous pouvez demander une annulation de votre abonnement au magazine à tout moment et obtenir un remboursement de votre achat selon la politique suivante :

(1) Le premier numéro n'a pas encore été expédié = remboursement total soit 29,95 $ + les taxes applicables dans votre province.

(2) Le premier numéro a été expédié et vous décidez de le conserver, mais vous souhaitez annuler votre abonnement pour ne pas recevoir les 2 prochains numéros = remboursement partiel de 20,00 $ + les taxes applicables dans votre province.

(3) Le premier numéro a été expédié, mais vous souhaitez ne pas le conserver et nous le retourner, en plus d'annuler votre abonnement pour ne pas recevoir les 2 prochains numéros = remboursement partiel de 25,00 $ + les taxes applicables dans votre province. Le magazine doit être en bon état et retourné à vos frais. La demande de remboursement doit avoir lieu dans les 30 jours suivants l'abonnement pour être autorisée.

(4) Le deuxième numéro a été expédié et vous décidez de le conserver, mais vous souhaitez annuler votre abonnement pour ne pas recevoir le troisième (dernier) numéro = remboursement partiel de 10,00 $ + les taxes applicables dans votre province.

(5) Le deuxième numéro a été expédié, mais vous souhaitez ne pas le conserver et nous le retourner, en plus d'annuler votre abonnement pour ne pas recevoir le troisième (dernier) numéro = remboursement partiel de 15,00 $ + les taxes applicables dans votre province. Le magazine doit être en bon état et retourné à vos frais. La demande de remboursement doit avoir lieu dans les 30 jours suivants l'envoi du deuxième numéro pour être autorisée.

(6) Le troisième numéro a été expédié et vous décidez de le conserver, mais vous souhaitez annuler votre abonnement pour ne pas que celui-ci soit renouvelé automatiquement = aucun remboursement possible et votre abonnement prend fin.

(7) Le troisième numéro a été expédié, mais vous souhaitez ne pas le conserver et nous le retourner, en plus d'annuler votre abonnement pour ne pas que celui-ci soit renouvelé automatiquement = aucun remboursement possible et votre abonnement prend fin. Dans ce scénario, il est plus avantageux pour vous de conserver le troisième numéro plutôt que de nous le retourner.

Pour qu’une demande de remboursement soit autorisée, vous devez suivre la procédure suivante dans l’ordre :

ÉTAPE #1

Vous devez envoyer un courriel à support@roxannecuisine.com et écrire dans vos mots la ou les raisons pour lesquelles vous désirez annuler votre abonnement au magazine et obtenir un remboursement de votre achat (vous recevrez ensuite une réponse rapide de la part de Katherine-Roxanne Veilleux).

Dans le but de diminuer les abus et d’améliorer son service à la clientèle, les propriétaires de roxannecuisine.com se réservent le droit de poser quelques questions avant d’autoriser un remboursement.

ÉTAPE #2

Une fois l'annulation de votre abonnement et le remboursement autorisé, vous devrez retourner par la poste à l’adresse ci-dessous et à vos frais le magazine :

Roxanne Cuisine inc.
2420 45e rue Nord
St-Georges, Qc G5Z 1H4

Il est de votre responsabilité que le magazine soit en bon état et non abîmé.

Vous ne pouvez pas conserver le magazine en votre possession et recevoir un remboursement.

Aussitôt le remboursement complété, VOUS ÊTES DANS L’OBLIGATION DE SUPPRIMER ET DÉTRUIRE LA VERSION NUMÉRIQUE PDF du magazine qui se trouve sur votre ordinateur personnel, tablette ou téléphone intelligent.

Conserver et/ou utiliser le matériel numérique auquel vous avez reçu un remboursement constitue une fraude, une violation du droit d’auteur en plus d’être un geste immoral et sans respect envers le travail des propriétaires de roxannecuisine.com.

FORMAT LIVRE(S) PAPIER(S)

Vous pouvez demander un remboursement complet de votre achat au cours des 30 jours suivants celui-ci.

Pour qu’une demande de remboursement soit autorisée, vous devez suivre la procédure suivante dans l’ordre:

ÉTAPE #1

Vous devez envoyer un courriel à support@roxannecuisine.com et écrire dans vos mots la ou les raisons pour lesquelles vous désirez un remboursement de votre achat (vous recevrez ensuite une réponse rapide de la part de Katherine-Roxanne Veilleux).

ÉTAPE #2

Une fois le remboursement autorisé, vous devrez retourner par la poste à l’adresse ci-dessous et à vos frais le ou les livres reçus:

Roxanne Cuisine inc.
2420 45e rue Nord
St-Georges, Qc G5Z1H4

Il est de votre responsabilité que le ou les livres soient en bon état et non abîmés.

Vous ne pouvez pas conserver le ou les livres en votre possession et recevoir un remboursement.

Aussitôt le remboursement complété, VOUS ÊTES DANS L’OBLIGATION DE SUPPRIMER ET DÉTRUIRE LA VERSION NUMÉRIQUE PDF du ou des livres qui se trouve sur votre ordinateur personnel, tablette ou téléphone intelligent.

ÉDITION EBOOK(S) NUMÉRIQUE(S) PDF

Vous pouvez demander un remboursement complet de votre achat au cours des 30 jours suivants celui-ci.

Pour qu’une demande de remboursement soit autorisée, vous devez envoyer un courriel à support@roxannecuisine.com et écrire dans vos mots la ou les raisons pour lesquelles vous désirez un remboursement de votre achat (vous recevrez ensuite une réponse rapide de la part de Katherine-Roxanne Veilleux).

Aussitôt le remboursement complété, VOUS ÊTES DANS L’OBLIGATION DE SUPPRIMER ET DÉTRUIRE LE OU LES LIVRES NUMÉRIQUES PDF qui se trouve sur votre ordinateur personnel, tablette ou téléphone intelligent.

MISE À JOUR : 5 décembre 2018